Otra herramienta muy útil de WhatsApp Business son sus mensajes automatizados de bienvenida y de ausencia, los de bienvenida se enviarán por ejemplo a los contactos que envían un mensaje por primera vez a nuestro WhatsApp Business y los de ausencia cada vez que un contacto nos envíe un mensaje fuera de nuestro horario comercial. Esto aporta la seguridad al cliente de que su mensaje ha llegado a su destino y que será atendido en su momento, no sería así si el contacto envía un mensaje y no recibe respuesta alguna, lo cual causa incertidumbre.
Puedes ver el proceso en este vídeo:
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