Hola.
IMPORTANTE: Lamentablemente hemos desactivado la apertura/actualización de tickets a través de email.
Es muy recomendable abrir los tickets desde el área de cliente. Algunos de los motivos que nos han llevado a esta decisión:
- Email que se van a spam: En ocasiones, los emails que nos envÃan nuestros usuarios son identificados como SPAM por lo que sus comunicaciones no nos llegan, quedando el usuario a la espera de una respuesta que no va a recibir.
- Por seguridad/suplantación del titular: Para evitar solicitudes de gestiones por parte de terceros y para agilizar los trámites ya que al solicitar las gestiones directamente desdeel área de cliente nos evitamos los procedimientos de verificación.
- Respuestas inmediatas a preguntas frecuentes: Hemos preparado sistema de respuestas inteligente que podrÃa resolver tus dudas instantáneamente antes incluso de abrir el ticket. Nuestro sistema de respuestas a preguntas frecuentes ha sido mejorado, incluyendo un montón de contenido extraido de nuestra experiencia. La mayor parte de los problemas o dudas que te puedan surgir tiene, casi seguro, respuesta inmediata en ese sistema.
Recuerda que puedes entrar en tu área de cliente desde la siguiente URL:
https://clientes.laprimera.net/clientarea.php
Una vez identificado haz clic en "Abrir ticket".
También puedes abrirlo directamente desde el siguiente enlace:
https://clientes.laprimera.net/submitticket.php
Saludos cordiales,
Laprimera.net
Jueves, Junio 25, 2020
